时间:2022-12-08 20:14:44 | 浏览:494
前段时间,长春的田先生在玉雅轩珠宝加工了9块玉佩,可收货时田先生发现,其中一块玉佩雕的并不是当时约定好的图样。
消费者 田先生:
我通过朋友买了一块玉石原石,大概在四公斤左右,七万四千多块钱算上运费,从新疆那边发过来的。
我寻思找个地方加工,1月2号的时候,我通过百度查“玉雅轩珠宝”,因为当时不知道打开之后里面裂多不多、能不能出手镯,我说你先打开看看能做什么,打开之后发现能做九个小吊坠,谈好加工费一共是八千五百块钱,用其中最好的地方给我做出三块来。
田先生告诉记者,他花手工费雕刻的九个吊坠都是要在过年的时候送给朋友的。当时选定了玉雅轩珠宝加工以后,他通过微信给销售人员转了钱,也谈好了雕刻九个吊坠样式,可是这吊坠送给朋友的时候,却发现其中一个吊坠的样式雕刻错了。
消费者 田先生:
因为我也没想到他能把这个弄错了,结果我朋友就说错了,给我退回来了。
雕刻的人物坐骑是白象,他当时有图片给我确认,可以做成这个样,结果做成狮子了。和田玉,而且我是用里面最好的一块做的,价值一万五六差不多吧。商家就是说我只能给你改到满意,那你改到满意,损耗你都不提吗?本身送礼这个东西,我面子怎么找回来啊,对不对,我不可能再改完,再送给人家这个东西了,我打算跟珠宝店要三万块钱。
田先生表示,玉雅轩珠宝给出的解决方案,他不能接受。那么此事是否如田先生所说呢?为了核实情况,记者来到了玉雅轩珠宝。
长春市玉雅轩珠宝销售人员 张先生:
我们这个雕刻师傅可能下面有一些变动,他可能没有做成那个象。
记者:
咱们有没有跟咱们顾客说一声,我们师傅要给你改,有没有经得他的同意啊?
长春市玉雅轩珠宝销售人员 张先生:
时间也是比较紧,要年前出来,然后这边也没有,直接回来我直接就给哥发过去了,我们承认它这个细节处确实是有问题,然后我们也特别积极地,也跟哥说了,我们去给哥改。
消费者 田先生:
他这个说法我也接受不了,一共就两个,一个人一个兽,你给我整错一个。再一个就这个东西是礼品,我送给人家了。就现在说你就改成啥样,改成花,我都不可能再把这个送给人家了。
随后,这名销售人员将田先生的赔偿诉求反馈给了玉雅轩珠宝的负责人。
长春市玉雅轩珠宝销售人员 张先生:
老板说的就是是两个方案,一个是给他改到满意为止,一个是退他两千块钱。
消费者 田先生:
这种方案肯定不行。
长春市玉雅轩珠宝销售人员 张先生:
首先出现这种事情我们也是非常抱歉的,我们也会跟老板积极沟通。
节目播出前,我们栏目接到了田先生的电话,他表示事情已经解决了,他和玉雅轩珠宝又进行了协商,对方给了田先生一部分补偿款。
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